“雙11”網售促銷合規提示來了!

為規范促銷經營行為,維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序,保護消費者合法權益,市場監管總局向電商平臺企業發出《“雙十一”網絡集中促銷合規提示》,主要包括九方面內容…

為規范促銷經營行為,維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序,保護消費者合法權益,市場監管總局向電商平臺企業發出《“雙十一”網絡集中促銷合規提示》,主要包括九方面內容:


一是嚴格落實主體責任。促銷期間加大對平臺內經營者,尤其是銷售食品、藥品經營者主體信息抽查比例,確保經營者主體信息真實有效。

二是嚴格規范促銷行為。對“拼價格”“先漲價后降價”等行為組織自查,杜絕不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。

三是嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業務登記、審核、檔案管理,重點規范醫療美容、明星代言等廣告行為,有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為,公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信等違法行為發生。

五是嚴格規范直播行為。建立健全直播行為管理規范,加強事前事中事后管控,強化對平臺內主播及其經營活動的審核監測。

六是嚴格防范經營假冒偽劣商品行為。嚴格執行問題商品處置規則,對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施,加強知識產權保護。

七是嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發布審核和實時巡查,做好違法違禁商品清查,特別是危害未成年人身心健康的商品,及時下架或刪除違法違規產品鏈接。

八是妥善化解網絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報通道,及時受理、高效處理投訴舉報,積極協助消費者維護合法權益。

九是強化政企溝通協作。積極配合監管部門依法查處平臺內經營者違法違規行為,形成平臺自治與政府監管的良性互動,共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。


同時,要求屬地市場監管部門加強指導,督促指導平臺企業履行法定義務;強化監測監管,嚴厲查處違法違規行為;暢通12315投訴舉報渠道,保護消費者合法權益,規范網絡交易市場秩序。

市場監管部門提示,“雙十一”期間,廣大消費者應當理性消費,提高維權意識,遇到侵權行為及時向平臺企業或市場監管部門投訴舉報,運用法律武器維護自身合法權益。


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